Приложение сети барбершопов — от программы лояльности к каналу привлечения
Как мы сделали приложение самостоятельным источником новых клиентов для офлайн-сети, а не просто картой лояльности для уже пришедших.
Проблема клиента
Продвижение сети строилось только за счёт офлайн-посещений — новые клиенты узнавали о сети только физически, зайдя в филиал
Приложение существовало как программа лояльности для уже пришедших, но не работало как самостоятельный канал привлечения новых пользователей
Что сделали
PR-продвижение через статьи на информационных ресурсах
Размещали материалы на городских и лайфстайл-медиа — не рекламные посты, а редакционные статьи про сеть барбершопов: истории филиалов, подход к сервису, отзывы мастеров. В каждом материале — органичное упоминание приложения как способа записаться и получить промокод на первую стрижку, а не прямой рекламный призыв. Такой формат проходит модерацию информационных площадок и работает на доверие к бренду у аудитории, которая ещё не была ни разу в сети.
Таргетированная реклама VK
Настроили гео-таргетинг с точным радиусом вокруг каждого филиала — сеть офлайн, поэтому аудитория, физически неспособная доехать до барбершопа, отсекалась на старте. Собрали аудиторию по интересам и соц-дему (мужчины в целевом возрасте, подписчики барбершопов и мужского груминга в округе), настроили ретаргетинг на тех, кто взаимодействовал с сообществом сети во VK, но ещё не установил приложение. В креативах делали акцент на промокод на первую стрижку в приложении — понятный и быстрый повод для установки, а не абстрактный имидж бренда.
Итог
Вывод
Для офлайн-сети приложение не обязано быть просто картой лояльности — при правильной связке PR и гео-таргетированной рекламы оно становится самостоятельным каналом привлечения новых клиентов, а встроенный промокод превращает установку в реальный визит. Рост повторных посещений на 30% показывает, что канал работает не только на первый чек, но и на удержание. Работа с клиентом продолжается — результаты приведены на текущий момент.